Regulamin rezerwacji

POSTANOWIENIA OGÓLNE

§1

1. Niniejszy Regulamin rezerwacji i sprzedaży, zwany dalej „Regulaminem”, określa warunki i zasady świadczenia usługi w postaci dokonywania rezerwacji terminu pobytu (zakwaterowania), a także zakupu usługi krótkotrwałego zakwaterowania w obiekcie TEMAT RZEKA zlokalizowanym pod adresem: ul. UŚCIĄŻ 83 Kazimierz Dolny 24-120 LUBELSKIE, zarządzanym przez Holis sp. z o.o. spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, KRS: 0001102768, NIP: 7171842330, Regon: 528485690, e-Doręczenia (ADE): AE:PL-12345-67890-ABCDE-12 a także zasady i tryb zawierania ze Spółką jako Usługodawcą umów na odległość. Ww. usługi, w przypadku ich realizacji za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej Temat Rzeka (https://tematrzeka.com.pl/), są usługami świadczonymi drogą elektroniczną.

2. Regulamin stanowi podstawowy dokument określający warunki rezerwacji i zasady zakupu pobytu w obiekcie Temat Rzeka. Każdy osoba dokonująca rezerwacji terminu pobytu w Temat Rzeka jest bezwzględnie zobowiązana do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu przed dokonaniem rezerwacji i zakupu Usługi.

3. Regulamin udostępniony jest do wglądu na oficjalnej stronie internetowej Obiektu pod adresem: https://tematrzeka.com.pl/ w sposób, który umożliwia jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą Systemu Teleinformatycznego, którym posługuje się Usługobiorca.

4. Postanowienia niniejszego Regulaminu oraz Regulaminu pobytu w Obiekcie, stanowią integralne elementy Umowy pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie i opłacenie przez Usługobiorcę rezerwacji usługi zakwaterowania w Obiekcie i potwierdzenia rezerwacji przez Usługodawcę.

DEFINICJE

§2

Następujące terminy użyte w Regulaminie będą miały znaczenie ustalone zgodnie z poniższymi definicjami:

– Formularz Rezerwacji – formularz internetowy zamieszczony w Serwisie, wykorzystywany do dokonywania rezerwacji Usługi;

– Klient – osoba fizyczna, która ma ukończone 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, będąca konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego lub w przypadku rezerwacji dokonywanej na firmę osoba, która w związku z wykonywanym zawodem lub świadczoną usługą na rzecz osoby prawnej lub/i jednostki organizacyjnej niebędącej osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonuje rezerwacji w jej imieniu i na jej rzecz (nie konsument);

– Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny;

– Obiekt – Temat Rzeka w Uściążu, zlokalizowany pod adresem: ul. Uściąż 83, Kazimierz Dolny 24-120 LUBELSKIE, zarządzany przez Spółkę Holis;

– Płatności Online – metody płatności online udostępnione Klientowi przez Obiekt w ramach procesu rezerwacji;

– Regulamin – niniejszy Regulamin, stanowiący wzorzec umowny dotyczący rezerwacji;

– Rezerwacja On-Line – rezerwacja Usługi dokonywana w systemie, w czasie rzeczywistym, za pomocą znajdującego się w Serwisie Formularza rezerwacyjnego; jest to usługa świadczona przez Spółkę drogą elektroniczną;

– Serwis – serwis internetowy znajdujący się pod domeną: https://tematrzeka.com.pl/ oraz jego podstrony;

– Spółka/Usługodawca/Zarządca – spółka Holis spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ul. UŚCIĄŻ 83 Kazimierz Dolny 24-120 LUBELSKIE, KRS: 0001102768 NIP: 7171842330 Regon: 528485690

– Umowa – umowa, w tym umowa zawarta na odległość, której przedmiotem jest świadczenie Usługi;

– Usługa – usługa noclegowa (usługa krótkotrwałego zakwaterowania) w Obiekcie świadczona przez Usługodawcę w terminie oznaczonym w rezerwacji, wraz z wybranymi i opłaconymi przez Klienta świadczeniami kompleksowymi bądź dodatkowymi, w zależności od indywidualnych ustaleń;

– Usługobiorca/Użytkownik – Klient/podmiot będący osobą fizyczną, osobą prawną albo jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, korzystający z usług Usługodawcy, który zobowiązał się do przestrzegania Regulaminów.

WARUNKI TECHNICZNE, ZASADY OGÓLNE

§3

1. Do dokonania rezerwacji wymagane jest połączenie z siecią Internet, posiadanie na urządzeniu końcowym Usługobiorcy zainstalowanego oprogramowania w postaci przeglądarki internetowej oraz posiadanie aktywnego konta e-mail, na który przychodzi wiadomość potwierdzająca dokonanie rezerwacji (w przypadku ukończenia procesu rezerwacji) albo wiadomość e-mail o przerwaniu rezerwacji (w przypadku nieukończenia procesu rezerwacji).

2. W celu uzyskania pomocy lub odpowiedzi na jakiekolwiek pytania należy kontaktować się bezpośrednio z Obiektem.

3. Przed dokonaniem rezerwacji i zakupu Usługi, Usługobiorca jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem rezerwacji, warunkami anulacji oraz Regulaminem pobytu w Obiekcie, potwierdzić fakt zapoznania się z nimi oraz zobowiązać się do ich przestrzegania.

4. Niewypełnienie formularza rezerwacyjnego, brak akceptacji ww. Regulaminów oraz niedokonanie płatności, powoduje brak możliwości rezerwacji i nabycia Usługi.

CENY

§4

1. Informacje o cenach za pobyt w Obiekcie dostępne są w Serwisie, na etapie dokonywania wyboru opcji rezerwacji. Podane ceny są cenami aktualnymi w dacie dokonywania rezerwacji.

2. Podawane ceny uwzględniają ilość gości i wybrany czas pobytu. Ceny mogą zawierać również inne świadczenia, wyszczególnione w opisie oferty. Jeśli dana oferta obejmuje inne dodatkowe usługi, to taka informacja jest podana w opisie oferty wyświetlanej w systemie podczas dokonywania Rezerwacji On-Line.

3. Ceny wskazane w Serwisie są kwotami brutto, zawierającymi podatek VAT obliczony zgodnie z obowiązującymi przepisami.

REZERWACJA

§5

i.1. Podstawowym sposobem rezerwacji terminu pobytu w Obiekcie jest Rezerwacja On-Line.

i.2. Rezerwacji On-Line, nabycia Usługi i zawarcia Umowy dokonuje się poprzez wykonanie zaleconych przez automatyczny system rezerwacyjny czynności, w tym wypełnienie Formularza Rezerwacji, w którym Usługobiorca określa termin pobytu oraz ilość osób, a następnie podaje stosowne dane oraz zleca dokonanie wymaganej płatności na zasadach określonych poniżej.

i.3. W celu dokonania rezerwacji i nabycia Usługi Usługobiorca zobowiązany jest podać w Formularzu Rezerwacji prawdziwe dane i informacje, zgodnie z którymi zostanie przygotowana rezerwacja wraz z kalkulacją kosztów. Usługobiorca zobowiązany jest podać w Formularzu Rezerwacji następujące dane kontaktowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu komórkowego, dane niezbędne do wystawienia faktury VAT (jeśli dotyczy) oraz złożyć oświadczenie, że zapoznał się z warunkami rezerwacji określonymi w Regulaminie rezerwacji. Rezerwacji i płatności za Usługę dokonuje się poprzez kliknięcie przycisku „REZERWUJ z obowiązkiem zapłaty” w Formularzu Rezerwacji.

INNE SPOSOBY REZERWACJI

§6

Alternatywnie, dodatkowym sposobem rezerwacji pobytu w Obiekcie jest złożenie zamówienia na pobyt w Obiekcie w formie pisemnej drogą elektroniczną (e-mail) na adres: rezerwacje@tematrzeka.com.pl lub telefonicznie pod numerem: +48 782 741 090, lub poprzez dedykowany serwis zewnętrzny.

PŁATNOŚĆ

§7

1. W przypadku Rezerwacji On-Line, po kliknięciu przycisku „REZERWUJ z obowiązkiem zapłaty” nastąpi przekierowanie na stronę umożliwiającą wniesienie opłaty poprzez system płatności elektronicznych akceptowany w danym momencie przez Usługodawcę i prezentowany na stronie Obiektu, za pośrednictwem którego kolejno należy dokonać płatności. Po przyjęciu wpłaty przez system, Usługobiorca zostanie powiadomiony e-mailem o potwierdzeniu wpłaty. Za prawidłową obsługę pobrania kwot rezerwacji odpowiedzialny jest wyłącznie system płatności elektronicznych.

2. W przypadku rezerwacji w formie mailowej/telefonicznej opłata za rezerwację powinna zostać wpłacona przez Klienta w ustalonym przez Obiekt terminie, w uzgodniony sposób, w tym w szczególności przelewem na wskazany rachunek bankowy, BLIKiem, poprzez obciążenie karty płatniczej Usługobiorcy.

CHWILA ZAWARCIA UMOWY I REZERWACJI

§8

1. Po otrzymaniu przez Obiekt prośby o rezerwację i wpłaty, Usługodawca powiadomi e-mailem Usługobiorcę o potwierdzeniu rezerwacji i zawarciu Umowy. W przypadku braku otrzymania wiadomości e-mail konieczne jest sprawdzenie wiadomości SPAM lub kontakt z Obiektem.

2. Rezerwację uznaje się za potwierdzoną po wpłaceniu całej opłaty za pobyt w terminie wskazanym w potwierdzeniu rezerwacji, o którym mowa powyżej.

3. Z chwilą uiszczenia opłaty za pobyt następuje zawarcie Umowy, Usługodawca blokuje dostępność dla innych osób apartamentu/ów wybranego/ych przez Usługobiorcę, a świadczenie Usługi przez Usługodawcę rozpoczyna się w terminie określonym w rezerwacji.

WYGAŚNIĘCIE/ODMOWA REZERWACJI

§9

1. Usługobiorca ponosi wyłączną odpowiedzialność za skutki wynikłe z podania nieprawidłowych danych podczas dokonywania rezerwacji.

2. Rezerwacje nieopłacone zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz indywidualnymi ustaleniami ewentualnie dokonanymi z Obiektem nie wiążą Usługodawcy i wygasają automatycznie z upływem terminu na dokonanie opłaty za pobyt.

3. Obiekt zastrzega sobie prawo odmowy dokonania rezerwacji w razie braku wolnych apartamentów w Obiekcie. W takim przypadku Klient otrzyma w sposób automatyczny na podany w toku rezerwacji adres poczty elektronicznej Klienta wiadomość o braku możliwości dokonania rezerwacji.

ZMIANA REZERWACJI

§10

W celu ewentualnej modyfikacji rezerwacji przez Klienta należy kontaktować się bezpośrednio z obiektem w formie pisemnej drogą elektroniczną (e-mail) na adres: rezerwacje@tematrzeka.com.pl lub telefonicznie pod numerem: +48 782 741 090.

ANULOWANIE/ODWOŁANIE REZERWACJI

§11

1. Anulowanie rezerwacji przez Klienta (rezygnacja z Usługi i rozwiązanie Umowy) jest możliwe w przypadku, gdy Usługobiorca doręczy Usługodawcy prośbę o anulowanie rezerwacji w terminie nie krótszym niż 5 dni kalendarzowych przed dniem, w którym ma rozpocząć się pobyt. W przypadku, gdy anulacja rezerwacji będzie możliwa, wpłacona przedpłata zostanie zwrócona Usługobiorcy (poprzez dokonanie przelewu na rachunek bankowy, z którego Usługobiorca dokonał przelewu na rachunek bankowy Usługodawcy) w terminie 7 dni roboczych od dnia zatwierdzenia przez Usługodawcę anulowania rezerwacji.

2. W pozostałych przypadkach, w tym w szczególności przypadku anulowania rezerwacji po ww. terminie lub niepojawienia się w Obiekcie w dniu przyjazdu, uiszczona opłata nie będzie zwracana Usługobiorcy, chyba że co innego wynika z warunków oferty.

3. Dla uniknięcia wątpliwości, jeżeli Usługobiorca nie dokonał zakwaterowania w pierwszym dniu planowanego pobytu i nie dokonał anulowania rezerwacji, Usługodawca jest uprawniony do zatrzymania opłaty za cały okres zaplanowanego pobytu.

4. W razie rezygnacji z pobytu w trakcie trwania, Obiekt uprawniony jest do odmowy zwrotu opłat poniesionych za pobyt.

5. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

UWAGI DO REZERWACJI, ŻYCZENIA DODATKOWE, FAKTURY VAT

§12

1. Spółka zastrzega, iż wszelkie uwagi wpisane w Formularzu Rezerwacyjnym nie wiążą w żaden sposób Obiektu i Obiekt nie gwarantuje ich spełnienia. Obiekt zastrzega sobie prawo do kontaktu e-mail lub telefonicznego z Klientem w celu ich omówienia oraz poinformowania o odpłatności (zarówno wcześniej, jak i w dniu przyjazdu), jeżeli spełnienie uwag/życzeń tego wymaga i ich realizację dopiero po akceptacji Obiektu oraz Klienta.

2. W razie chęci uzyskania faktury VAT, pełne dane niezbędne do wystawienia faktury Klient zobowiązany jest przekazać Obiektowi w formie pisemnej, najlepiej w formie wiadomości e-mail, najpóźniej do dnia dokonania ustalonej opłaty rezerwacyjnej (określonej części obowiązującej opłaty końcowej).

ODPOWIEDZIALNOŚĆ

§13

1. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za wybór rezerwacji i jej przydatność do potrzeb własnych jak i osób, dla których wykonuje rezerwację.

2. Klient ponosi odpowiedzialność za własne działania i zaniechania, w tym przekazywanie błędnych informacji lub niestosowanie się do Regulaminu.

3. Obiekt ani dostawca silnika rezerwacyjnego na stronie internetowej nie ponosi odpowiedzialności za przerwanie procesu dokonywania rezerwacji na etapie wypełniania formularza czy tzw. porzucenie koszyka zakupowego (nieukończenie rezerwacji) przez Klienta. Wymagane jest ponowne rozpoczęcie wypełniania formularza rezerwacji przez Klienta.

4. Wyjazd przed zarezerwowaną datą wymeldowania nie ma wpływu na cenę i jest równoznaczny z obciążeniem opłatą stosownie do warunków dokonanej rezerwacji.

5. Obiekt ani dostawca silnika rezerwacyjnego na stronie internetowej nie ponosi odpowiedzialności za:

5.a) niepoprawnie wpisane dane przez Klienta;

5.b) brak dostępu do sieci Internet lub ograniczenia w jego dostępności;

5.c) ograniczenia lub/i nieprawidłowe działanie oprogramowania albo urządzeń należących do Klienta, które stanowią podstawę do dokonywania rezerwacji;

5.d) poniesione szkody, jak i utracone korzyści przez Klienta, które spowodowane zostały na skutek działania lub/i zaniechania osób trzecich, a na które nie miał wpływu Obiekt;

5.e) poniesione szkody, jak i utracone korzyści przez Klienta, które spowodowane zostały na skutek zaistnienia siły wyższej;

5.f) płatności realizowane w ramach Płatności Online.

6. Przewidziane w Regulaminie wyłączenia lub ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w przypadkach, w których ze względu na treść bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa nie jest możliwe wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności, w szczególności nie mają zastosowania do szkód wyrządzonych umyślnie.

7. Wszelkie roszczenia ulegają przedawnieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

ZASADY KORZYSTANIA Z OBIEKTU

§14

1. Zakwaterowanie i wykwaterowanie
  a. Doba zaczyna się o godz. 15:00 w dniu przyjazdu i kończy o godz. 11:00 w dniu wyjazdu (chyba że ustalono inaczej).
  b. Klient zobowiązany jest do pozostawienia domu w stanie niepogorszonym niż w chwili przyjazdu.
  c. Klucze do domu należy zwrócić zgodnie z ustaleniami z właścicielem/zarządcą.

1. Odpowiedzialność i bezpieczeństwo
  a. Goście przebywają w domu na własną odpowiedzialność.
  b. Zarządca nie ponosi odpowiedzialności za wypadki lub obrażenia wynikające z nieprzestrzegania regulaminu.
  c. Goście ponoszą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe z ich winy.
  d. Dzieci przebywają na terenie domu wyłącznie pod opieką rodziców lub opiekunów.
  e. Obowiązuje zakaz palenia tytoniu w pomieszczeniach domu.
  f. Ze względów bezpieczeństwa, prosimy o zamykanie drzwi i okien przy opuszczaniu obiektu.

1. Korzystanie z sauny
  a. Sauna dostępna jest wyłącznie dla Gości obiektu w godzinach ustalonych z Zarządcą.
  b. Z sauny mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie; osoby niepełnoletnie jedynie pod bezpośrednią opieką rodziców lub opiekunów prawnych.
  c. Z sauny nie mogą korzystać osoby:
  – będące pod wpływem alkoholu lub środków odurzających,
  – z przeciwwskazaniami zdrowotnymi (choroby serca, krążenia, nadciśnienie, ciąża, choroby skóry i inne wymieniane przez lekarza).
  d. Przed wejściem do sauny obowiązuje:
  – dokładne umycie ciała i osuszenie ręcznikiem,
  – zdjęcie biżuterii i zegarków.
  e. W saunie należy korzystać z ręcznika – siadanie lub leżenie bezpośrednio na drewnie jest zabronione.
  f. Zalecany jednorazowy pobyt w saunie nie powinien przekraczać 15 minut; łączny czas korzystania nie więcej niż 3 wejścia podczas jednej sesji.
  g. Po wyjściu z sauny należy stopniowo schładzać organizm (prysznic, balia, kontakt z chłodnym powietrzem).
  h. Zabronione jest:
  – wnoszenie jedzenia, napojów i alkoholu do sauny,
  – używanie własnych olejków, ziół czy substancji aromatycznych bez zgody Zarządcy,
  – zachowania zakłócające spokój i komfort innych Gości.
  i. Goście korzystają z sauny na własną odpowiedzialność i zobowiązani są do przestrzegania powyższych zasad.
  j. Zarządca nie ponosi odpowiedzialności za wypadki, pogorszenie stanu zdrowia lub inne zdarzenia wynikające z nieprzestrzegania zasad korzystania z sauny.

1. Porządek i korzystanie z obiektu
  a. Goście zobowiązani są do przestrzegania ciszy nocnej w godzinach 22:00–7:00.
  b. Zabrania się organizowania imprez bez wcześniejszej zgody Zarządcy
  c. Zabronione jest korzystanie z wyposażenia domu niezgodnie z jego przeznaczeniem.
  d. Prosimy o zmywanie naczyń po sobie i utrzymywanie ogólnego porządku.
  e. Sugerujemy nie chodzić po domu w butach, aby zachować czystość i komfort dla wszystkich gości.
  f. Zwierzęta są mile widziane, jednak przebywają w domu wyłącznie pod stałą opieką właścicieli. Gość – włąściciel zwierzęcia ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody przez nie wyrządzone.

1. Ekologia i zrównoważony pobyt
  a. Obiekt promuje postawę ekologiczną i świadomego korzystania z zasobów.
  b. Prosimy o oszczędzanie energii elektrycznej – wyłączanie świateł i urządzeń, gdy nie są potrzebne.
  c. Prosimy także o rozsądne gospodarowanie wodą

1. W sytuacjach wyjątkowych
  a. W przypadku pożaru, zadymienia lub innego zagrożenia należy niezwłocznie opuścić budynek i powiadomić odpowiednie służby.
  b. Apteczka pierwszej pomocy oraz gaśnica znajdują się w oznaczonych miejscach w domu (opis w przewodniku gościa).

1. Bezpieczeństwo i odpowiedzialność
  a. W Obiekcie w każdym z domków znajdują się gaśnica oraz apteczka pierwszej pomocy – ich lokalizacja jest oznaczona i dostępna.
  b. Goście są zobowiązani do zachowania ostrożności przy korzystaniu z urządzeń elektrycznych, ognia i sprzętów gospodarstwa domowego.
  c. Zarządca nie ponosi żadnej odpowiedzialności cywilnej ani prawnej za jakiekolwiek wypadki, szkody, obrażenia, uszkodzenia mienia lub inne zdarzenia powstałe w wyniku:
  – nieprzestrzegania niniejszego regulaminu,
  – przebywania pod wpływem alkoholu lub środków odurzających,
  – korzystania z obiektu niezgodnie z jego przeznaczeniem,
  – działania osób trzecich lub sił wyższych.
  d. Zarządca nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w domu.
  e. Zarządca nie ponosi żadnej odpowiedzialności cywilnej ani prawnej za jakiekolwiek wypadki, szkody, obrażenia, uszkodzenia mienia lub inne zdarzenia powstałe w wyniku:
  – nieprzestrzegania niniejszego regulaminu,
  – przebywania pod wpływem alkoholu lub środków odurzających,
  – korzystania z obiektu niezgodnie z jego przeznaczeniem,
  – działania osób trzecich lub sił wyższych.
  f. Cisza nocna obowiązuje w godzinach 22:00–7:00.

Zarezerwuj swój pobyt